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湖潮乡政务服务实现“进一扇门办全部事”

     发布时间:2020-9-16 12:46

湖潮乡政务服务大厅一角。

  “现在到大厅办事,一次搞定,又快又方便。”9月15日,刚从湖潮乡政务服务中心办完事的唐秀说。近年来,湖潮乡以提升人民群众满意度为出发点和落脚点,着力构建乡村两级政务服务体系,不断创新服务方式,持续加强窗口管理制度建设,打造便民高效的政务服务新环境。

  当天,记者在该服务中心看到,大厅宽敞整洁,身着统一工装的工作人员正在为群众办理业务,忙碌却有序。

  2019年10月起,湖潮乡政务服务中心启动“应进必进”事项梳理工作,并整合有效资源,在乡政务服务中心设置综合服务窗口。自此,湖潮乡政务服务中心可集中办理婚姻登记、城乡医疗保险、社会救助、城乡养老保险等一系列业务,开启“一站式”政务服务,提高了办事效率,办事群众纷纷点赞。

  目前,湖潮乡共有乡级政务服务中心1个、20个村(居)便民服务站。为进一步提升政务服务质量和办事效率,今年以来,湖潮乡政务服务中心大力推广网上办理、网上审批、网上查询等业务,方便群众办事,节约群众办事时间。湖潮乡政务服务中心负责人焦明菊介绍,在工作中,工作人员积极引导办事群众上网办事,并精准编制办事指南,按照全省统一标准逐项完善办事指南信息和审查要点,做好办件抽查、异常信息提示整改工作,确保事项办理流程、申请材料收取等线上线下一致,切实减少群众因办事指南不准确导致的来回跑问题。

  同时,围绕业务技能、服务内容、平台操作等业务工作方面的提升,湖潮乡政务服务中心邀请贵安新区行政审批局(政务服务中心)相关科室负责人前来开展业务培训会,不断提高窗口工作人员的业务素质和综合能力。

  随着各村(社区)便民服务站预约服务、上门服务、代办服务的开展,乡村两级政务服务体系逐步完善,湖潮乡正逐渐实现群众办事“进一扇门??办全部事”的目标。

  20个

  目前,湖潮乡共有乡级政务服务中心1个、20个村(居)便民服务站。

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