据香港“01”网11日报道，抖音网红“沪漂女孩艺轩”在短视频中称，有粉丝曾称，“在香港说普通话，白眼差点没被翻死”。于是，她先后在香港的酒店前台、外币兑换店以及一些餐馆、商店等场所，用普通话和工作人员沟通，对上述说法进行“实地考察”。
在视频中，这名网红称，办理酒店入住前，她曾让广东的朋友用粤语询问住店押金，工作人员称总共需收500港元。然而，她自己又用普通话办理入住时，却被收取1000港元押金，工作人员解释称是一晚收500港元，两晚1000港元。之后，她在外币兑换店用普通话说“我要换港币”，结果收到员工的白眼。她称，店内的港元和人民币汇率为1U0.86，但她却以1U1的汇率换汇。
“沪漂女孩艺轩”还到旺角朗豪坊的一间餐馆购买饮品，她先询问一名店员“你好，请问这有人吗？”但对方继续写字未回应。她随后又到尖沙咀一间听说是“歧视最严重的店”吃午饭，结果很意外地发现店员服务态度很正常，不过她想用店内插座为手机充电时，被老板提醒不能使用。该网红还和朋友到香港最大的连锁鞋店购物，店员称，“你先把地上试的那些鞋摆回去，我再给你拿你要的码”，结账后还被店员要求将未购买的鞋放入鞋盒。
短视频结尾，“沪漂女孩艺轩”到一间牛腩面店吃晚饭，一位头发花白、年纪较大的店员非常认真地用带着香港口音的普通话与她沟通，还特意为她拿出辣椒油。她在视频评论区补充说：“我来半年，其实翻白眼的不少，但友善的人也很多，只是拍视频的这天，恰巧碰到的白眼比较多。平时没这么严重，想来香港玩的姐妹可以放心来玩哦。”
视频一出，在网上引发巨大争议。有网民评论表示，别说不会粤语的人，就连会粤语的内地人去玩，服务员也会给白眼，还故意说英文，认为内地人去香港完全无法融入当地社会。但是也有人反驳称，这个视频纯粹是用几个不友好的个例来概述整个城市，为博眼球制造对立。有网民称，以前去旅游时曾向路边一个刚下班的白领用普通话问路，“那天超级热，对方脸上都是汗，但是特别耐心地停下来给我们掏出手机地图。”
在争辩香港人是否对内地存在歧视以外，不少评论更加关注背后的深层社会原因，即普通话在香港是否普及等问题。关注香港社会话题的微信公众号“靖海侯”引用数据称，香港基本使用“两文三语”，即中文、英文两种书面语言，以及粤语、英语、普通话三种口语。根据2021年香港人口普查数据，惯用语言为粤语的人占香港总人口的88.2%，惯用英语为4.6%，普通话仅为2.3%。但如果从“能够使用语言”的角度看的话，截至2021年，香港整体能说英语的人口比例为58.7%，相比2001年的43%提高了15.7个百分点；能说普通话的人口比例为54.2%，相比2001年的34.1%上升20.1%。该公号评论认为，内地人在香港遭遇不被礼貌对待的问题，未必是因为说普通话——即便是在2019年“修例风波”发生前，当年的“全球微笑指数”显示，在29个国家和地区中，香港以56分排名倒数第四，远低于全球平均得分80分。也就是说，香港部分服务人员的不友善并不一定针对内地游客，也并不存在于所有人群中。
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