9月8日,市委副书记、市长张定超到水城区调研督导信访工作并开展接访下访。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神,全面贯彻落实全国、全省信访工作会议精神,始终坚持人民至上,用心用情用力做好信访工作,为党的二十大胜利召开营造和谐稳定环境。

张定超来到水城区塔山片区城市棚户区改造项目点,详细了解项目资金保障、建设进度等情况。黄伶俐 摄

水城区塔山片区城市棚户区改造项目是信访群众关心关注的民生项目。当天,张定超首先来到塔山棚改项目点,详细了解项目资金保障、建设进度等情况,要求在确保安全的前提下,加快项目收尾工作,确保尽快完成建设、交房使用;叮嘱施工单位务必保障工程质量,进一步优化基础设施、小区绿化等建设内容,为群众提供良好居住环境。来到水城区信访局,张定超在来访登记处、移民农业窗口、交通窗口,向工作人员仔细询问来访人数、反映诉求等情况,要求热情服务来访群众,静下心来认真倾听和分析来访群众诉求,积极帮助协调解决困难和问题,做到事事有着落、件件有回音。在认真听取来访群众孔令维、龚俊的信访诉求后,张定超现场研究解决方案,要求有关部门和企业坚持实事求是,限期解决问题,及时回应来访群众关切,切实维护人民群众合法权益。

张定超来到水城区信访局来访登记处,向工作人员仔细询问来访人数、反映诉求等情况。黄伶俐 摄

调研督导和接访下访结束后,张定超主持召开座谈会,听取水城区关于党的二十大信访工作情况及其本人包案督办案件办理情况汇报。他强调,要坚持信访工作“三到位一处理”原则,紧紧围绕重复信访和积案治理这一重点,抓好信访事项跟踪办理,坚决杜绝以程序性办结代替实质性化解、以过程性推进代替问题解决、以签订息诉罢访承诺代替问题真正化解,不断提升群众满意度。要加强学习,认真落实《信访工作条例》,切实提高依法解决信访问题的能力和水平。要带着感情,像对待亲人一样对待来访群众,像办自己的事一样办好群众的事,设身处地为群众着想,积极化解、依法分类处置,全力解决群众合情合理合法合规诉求,尽心尽力为群众排忧解难。要源头防范,注重总结和改进工作,强化各项决策风险评估,从源头上预防和减少信访问题发生。要压实责任,严格落实属地和部门责任,做到事有专管之人、人有明确之责、责有限定之期,不断提升信访工作质量水平。

市政府秘书长陈泉,市有关部门和水城区政府负责人参加调研督导和接访下访。(记者 张兰)



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