旅游是口碑经济,提升旅游服务质量,塑造和维护良好形象,是关系旅游业高质量发展的大事。全省旅游产业化推进大会明确指出,要大力实施服务质量提升行动,持续提高游客对贵州旅游的满意度。

近年来,省委、省政府把发展旅游业摆在突出位置,推动旅游业进入快速发展期,为全省按时打赢脱贫攻坚战、实现经济社会发展赶超跨越作出了重要贡献。“十四五”期间,贵州坚持以高质量发展统揽全局。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量是推动旅游业高质量发展的重要抓手。大力实施服务质量提升行动,持续提高游客对贵州旅游的满意度势在必行。

大力实施服务质量提升行动,要在坚决维护旅游市场良好秩序的同时,强化景区及周边环境整治。一方面,要维护好旅游市场良好环境,持续巩固良好形象,严格旅游市场监管,重拳惩治旅游乱象;另一方面,也要把景区环境整治提升与文明城市创建、农村人居环境整治工作结合起来,全面提升车站、机场、城市主干道、旅游公路沿线、景区周边等区域环境,大力整治乱搭乱建和脏乱差,塑造优美宜人、赏心悦目的城乡风貌和旅游环境。

大力实施服务质量提升行动,培育高素质旅游人才不可或缺。旅游人才是提升旅游服务质量的重要支撑。我们要大力发展柔性引才,重点引进一批会策划、懂经营、善营销的领军型、高层次旅游人才,加快旅游高等教育和职业教育发展,加强涉旅从业人员培训,特别是高度重视导游队伍建设,夯实人才队伍建设基础,提升服务质量、专业化水平,把贵州的好山好水好故事讲准、讲精彩。

大力实施服务质量提升行动,促进旅游交通便利通达至关重要。我省旅游业能够进入快速发展阶段,其中一个重要原因就在于我们的交通条件发生了根本性改变。不断提升游客出行的便利度和体验感,需要我们进一步完善旅游公共交通体系,提升全域通达能力,积极顺应自驾游、自助旅游发展趋势,着力解决租车难、异地还车难等问题,建设一批高品质自驾营地,完善交通快速救援体系,确保游客乘兴而来、满意而归。

提升旅游服务质量只有起点没有终点。只要我们牢固树立质量第一的发展意识,把持续提升旅游服务质量作为旅游业高质量发展的重点领域,加快推动贵州从旅游大省向旅游强省的跨越,就一定能为全力开创贵州高质量发展新局面注入强大动力。


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