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#楼主# 2020-7-6

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三都县政务服务中心扶贫办窗口为了打造更优质的服务,方便群众办事,把陪同服务、延时服务作为提升政务服务水平及服务质量的一项重要举措,强化了窗口陪同服务、延时服务,树立了政务服务大厅良好的社会形象。窗口在6月份期间,为老、弱、病、残等有需要或请求服务的群众开展了陪同服务12次,延时服务1次。

在陪同中窗口工作人员认真了解群众办理的事项业务,耐心讲解办事流程,从帮群众取号,再到陪同群众到所需办理的业务窗口办理业务,直到群众办理事项结束,在整个过程中实行一条服务。如在办理过程中由于材料不全等客观原因不能当场办结的事项,当场跟当事人解释清楚,给群众提出建议等全程陪同服务方式。

通过开展陪同服务、延时服务充分体现了全心全意地为人民服务意识,同时也进一步提高政务服务窗口的服务质量,充分得到人民群众的认可和好评。为此,我办窗口将再接再厉,抓好该项暖心服务工作群众少跑腿、办好事,切实提高群众满意度和好评率

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(窗口工作员在陪同服务中帮梅明香群众取号)

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( 窗口工作员在陪同服务中帮韦胜锋群众取号)
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