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三都县政务服务中心三举措助推“生命全周期”五件事通办

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作者: 图行贵州 | 时间: 2020-6-23 12:11:20 | 黔南州|
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发表于 2020-6-23 12:11:20| 显示全部楼层 |阅读模式
民生无小事,枝叶总关情。为贯彻落实《贵州省推进政务服务全省通办、一次办成改革工作实施方案》工作要求,推动一件事多事项跨行业、跨地区、跨部门、跨层级更高水平的全省通办、一次办成,进一步满足群众民生需求,提升政务服务效能。三都县政务服务中心围绕公民出生、教育、养老、看病就医、死亡这一生命周期,三举措全力推进生命全周期五件事通办。

(一)部门联动,打通壁垒。为有序推进五件事通办,县政务服务中心多次会同卫健局、教育局、人社局、医保局、民政局、司法局等个部门召开研讨会,就梳理通办事项、压缩办事时限、精简办事材料以及运行过程中可能出现的问题进行商讨,打通部门壁垒,将办理事项从涉及多部门事项整合为一件事,为出生、教育、养老、看病就医、亡后五件事通办全面落地做好前期准备。

(二)简化流程,一窗办。为减少群众跑腿率,县政务服务中心在大厅设置由卫健局、教育局、人社局、医保局、民政局牵头的5个通办窗口。未开展通办前,群众需要面临事项办理多环节、多处跑、多次跑、材料重复提交等问题,耗费精力且时间较长,现在群众只需到通办牵头窗口申请、提交材料即可。自开展通办后,办理材料由原来的96项缩减至63项,缩减率达到34.38%,办理时限由294个工作日压缩至123个工作日,压缩率达58.16%

(三)加大宣传,强抓落实。为提升群众知晓率,促进五件事通办落地,县政务服务中心在各通办窗口摆放宣传展板,并动员各进驻部门窗口工作人员向办事群众宣传五件事通办。6月9日,医保窗口迎来首位办理看病就医一件事通办事项的群众,据悉,该群众在跨省定点医疗机构就诊时未能直接结算,在政务大厅看到看病就医一件事通办宣传展板后,抱着试试看的想法向通办窗口工作人员咨询,在得知能够办理后,就立刻提交申请材料,历时15分钟后受理成功。便捷、高效、快速,为你们的服务点赞!群众向工作人员竖起了大拇指。

截至目前,五个牵头窗口共接受群众咨询50余人次,累计办件4件。


图为:在大厅摆放宣传展板



图为:群众在“看病就医一件事”通办窗口办理业务
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