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三都县扶贫办窗口热心、贴心为残疾老人服务 

2020-04-26 23:48 发布

新闻爆料 /[黔南州]
422日下午3点48分,三都县政务服务中心扶贫办窗口热情、微笑、贴心接待了一位杵着拐杖、行动不便、背微驼、脸色清瘦暗黄的老人。
老人气喘微弱,低声细语的对窗口工作员说:“去医院看病,说要身份证,找不到身份证了,不知在哪个窗口补办身份证”。经了解老人名字叫蒙新武,家住三合街道牛场村。
老人进入服务大厅后窗口工作员热心带着老人,一路慢步穿越大厅过道到另外一个大厅的综合户籍窗口,并对办户籍工作员说老人来办理的事项,综合户籍窗口工作员热情、耐心告诉老人办理身份证所需材料并根据老人表述在系统上查询老人信息情况。
随后县扶贫办窗口工作员又领着老人来到大厅楼下照相后,并叮嘱老人要注意保重身体,回家要注意交通安全等暖心话。
扶贫办窗口在开展政务服务工作中,不断增强创先争优意识,把开展服务工作作为一项常态化工作来抓,特别是对老、弱、病、残、贫等弱势群体,加强服务意识,尽所能力提供咨询解答、贴心陪同、贴心关照等服务。通过开展主动的、微笑的、热心的、耐心的贴心服务,窗口工作得到了群众好评和赞扬,不断提高了窗口政务服务形象。

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(图片一:窗口工作人员陪同老人到综合户籍窗口咨询)

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(图片二:窗口工作员陪同老人到照相馆照办理身份证的相)

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