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© 图行贵州 管理员   /  2020-3-25 22:45  /   0 人收藏

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本网讯 当前疫情防控工作仍然不能松懈,为切实满足全县群众在疫情防控期间的政务服务需求,三都县政务服务中心创新业务办理形式,推行“线上+线下”畅办渠道,多举措确保防控不放松、政务服务“不打烊”,办结率达到98%。
日前,记者在县政务服务中心一楼入口处看到,工作人员正在给前来办理业务的群众测量体温、消毒、登记信息等,指标正常且佩戴好口罩方可进入办事大厅服务窗口办理相关业务。

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在二楼办事大厅,前来办理业务的群众都间隔一定的安全距离,同时,材料备齐的群众交由相关服务人员后便回家等待,事情办结后工作人员会电话通知,有效避免大家在办事大厅扎堆等待,切实遵循“一事一人、一窗一人、一出一进、快办快走”的办事原则。
“城乡医疗的群众报销的比较多,所以在这期间,我们就负责收材料,然后叫大家不要在这里扎堆,喊群众回去,报销好了我们打电话通知他,得多少钱,群众就不用亲自跑来签字。”县医疗保障局工作人员潘飘说。

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记者了解到,县政务服务中心采取“线上+线下”两种畅办渠道,有效提高了业务办理效率和服务质量,得到了群众的极大认可与好评。针对公安、交警、税务、医保、人社等窗口咨询和办理业务量较大的情况,县政务服务中心还开通了“绿色通道”,确保事事可办理、件件有着落,让群众放心来、满意归。
“效率很快,因为现在疫情期间,提供一个便民平台,然后我们就是在网上把我们所需要的数据和资料提交来到税务局,反馈给他们,他们这边审批完了就通知我们,来大厅这边办理,服务态度很好,而且不需要排队,很便民很方便。”办事群众莫光耀说。

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“针对业务量比较大的交警窗口,我们特意设置了一个绿色通道,每天采取发号、限号、有序排队进入,避免人群聚集扎堆,要确保群众能办成事、少等候、少跑腿。”县政务服务中心党组书记、主任周晚霞说。
据了解,县政务服务中心从3月2日开始恢复线下业务办理以来,截至3月18日,已办理业务33733件,其中预约办理1804件,线下办理9059件,线上办理22870件,办结率达到98%。

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